Jakarta, 9 Mei 2025 — Menyambut libur panjang Waisak yang berlangsung dari 10 hingga 13 Mei 2025, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah menyiapkan sejumlah langkah untuk memberikan perjalanan yang aman dan nyaman bagi para penumpang Whoosh. Seiring dengan tingginya volume penumpang yang diprediksi terjadi selama long weekend ini, KCIC mengutamakan kualitas layanan dengan menambah jumlah petugas yang siap membantu di lapangan serta memperkuat fasilitas di stasiun dan kereta.
Sebanyak 50 petugas tambahan dikerahkan untuk memberikan pelayanan maksimal di berbagai titik seperti area boarding, kedatangan, dan beberapa lokasi strategis lainnya di stasiun. Dengan tambahan tenaga ini, diharapkan penumpang dapat menikmati perjalanan yang lancar dan tidak terburu-buru, meski di tengah lonjakan jumlah pengguna. Petugas-petugas ini juga akan memastikan bahwa setiap penumpang mendapatkan perhatian khusus, terutama bagi mereka yang membawa anak-anak atau memiliki kebutuhan khusus.
KCIC juga meningkatkan fasilitas yang ramah anak dan keluarga, seperti ruang ibu menyusui, area bermain anak, dan water station. Lift serta jalur khusus disediakan untuk memudahkan mobilitas penumpang lansia dan penumpang yang membawa stroller. Hal ini menunjukkan komitmen KCIC untuk memastikan kenyamanan semua golongan penumpang, tanpa terkecuali.
Selain itu, KCIC mengingatkan orang tua bahwa anak-anak di bawah usia tiga tahun yang tidak memerlukan tempat duduk tetap harus memiliki tiket khusus untuk asuransi perjalanan. Tiket ini bisa didapatkan dengan menambahkan data anak saat pembelian tiket dewasa melalui aplikasi atau website Whoosh, serta mitra resmi penjualan tiket.
Eva Chairunisa, General Manager Corporate Secretary KCIC, menyampaikan bahwa peningkatan jumlah penumpang sudah terlihat sejak Jumat (9/5), dengan perkiraan keberangkatan mencapai 20 ribu penumpang pada hari itu. “KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” ujarnya.
Bagi penumpang yang membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Service yang tersedia di stasiun atau mengakses Contact Center di 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, serta DM Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
