Jakarta, 10 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatatkan angka On Time Performance (OTP) keberangkatan sebesar 99,38 persen hingga April 2025, menunjukkan kinerja cemerlang dalam menyediakan layanan transportasi publik yang cepat dan tepat waktu. Pencapaian ini menjadi bukti nyata dari komitmen KAI untuk terus memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, sekaligus menjaga kualitas operasional yang telah terbukti andal.
“Keberhasilan ini merupakan hasil dari sinergi yang solid antara berbagai pihak, mulai dari tim operasional hingga manajemen pusat,” kata Anne Purba, Vice President Public Relations KAI. KAI terus berupaya untuk memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan tepat waktu bagi penumpang, dengan berbagai langkah strategis yang dilakukan sepanjang tahun ini.
Salah satu upaya utama KAI dalam mencapai OTP yang tinggi adalah dengan melakukan pemeliharaan secara rutin pada kereta api dan infrastruktur yang digunakan. Peningkatan fasilitas seperti stasiun, jalur rel, serta sistem pemantauan juga menjadi bagian dari strategi KAI untuk mengurangi hambatan dan gangguan yang bisa mempengaruhi waktu keberangkatan.
KAI juga menerapkan teknologi terkini dalam setiap aspek operasional, termasuk sistem informasi yang dapat memberikan data secara real-time mengenai status perjalanan. Melalui aplikasi Access by KAI, penumpang bisa mendapatkan informasi terkini mengenai keberangkatan dan kedatangan kereta api, serta melihat rute dan jadwal yang tersedia, memungkinkan mereka untuk merencanakan perjalanan dengan lebih efisien.
Peran petugas lapangan yang terlatih dan responsif juga sangat penting dalam memastikan kelancaran setiap perjalanan. KAI memastikan bahwa seluruh tim yang terlibat dalam operasional kereta api mendapatkan pelatihan yang optimal dan dapat bekerja sama secara efisien untuk menjaga ketepatan waktu dan keselamatan penumpang.
Selain itu, KAI juga telah melakukan berbagai inisiatif untuk memperbaiki pelayanan di stasiun, mulai dari peningkatan fasilitas tiket hingga penyediaan ruang tunggu yang nyaman bagi penumpang. Semua ini dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dan memberikan rasa aman selama perjalanan.
Anne Purba juga menambahkan bahwa KAI tidak hanya fokus pada keberangkatan yang tepat waktu, tetapi juga berusaha untuk meningkatkan kualitas perjalanan secara keseluruhan. “Kami ingin memastikan bahwa penumpang kami merasa nyaman dan puas dengan pelayanan yang kami berikan. Pencapaian OTP yang tinggi ini adalah bukti bahwa kami serius menjaga kualitas layanan kereta api,” katanya.
Melihat angka OTP yang terus meningkat, KAI semakin optimis untuk mempertahankan performa terbaiknya dalam memenuhi kebutuhan transportasi publik. Di masa depan, KAI akan terus melakukan inovasi dan perbaikan untuk memastikan kereta api tetap menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia. (Redaksi)
